Deine Reaktionsfähigkeit auf der Plattform ist der Schlüssel zu deiner Sichtbarkeit und Vertrauenswürdigkeit, deshalb ist es wichtig, deinen Posteingang gut zu verwalten.

Der Posteingang wurde konzipiert, um deinen Vermietungsprozess zu vereinfachen, und wir arbeiten ständig daran, ihn zu verbessern.

Sie können das Postfach über die obere Navigationsleiste aufrufen. Klicke auf das Pfeilsymbol neben deinem Namen und klicke im Dropdown-Menü auf Posteingang.

Du siehst dein Postfach-Menü auf der linken Seite des Bildschirms.

So funktionieren die Postfachordner

Neue Anfragen werden in deinen Ordner "Ungelesen" gesendet. Abhängig von der Aktion wechseln deine Konversationen automatisch in einen der folgenden Ordner:

• Aktiv: Sobald du auf eine Nachricht deines potenziellen Mieters antwortest, wird die Unterhaltung in den Ordner "Aktiv" verschoben.
• Ausstehend: Wenn Sie einen Mieter zum Buchen einladen oder eine Buchungsanfrage erhalten, die Buchung aber noch nicht abgeschlossen ist, wird die Anfrage vorübergehend im Ordner „Ausstehend“ gespeichert.
• Gebucht: Sobald eine Buchung bestätigt ist, wird die Unterhaltung in den Ordner "Gebucht" verschoben.
• Favoriten: Hier findest du alle Anfragen potenzieller Mieter, die du in die engere Wahl genommen hast. Um einen Mieter in die engere Wahl zu nehmen, klicke einfach auf das Sternsymbol.
• Abgelaufen: Je nach Region beträgt die Frist für die Beantwortung einer Buchungsanfrage 24 oder 48 Stunden. Wenn du nicht innerhalb der Frist auf eine Anfrage antwortest, wird die Unterhaltung in den Ordner „Abgelaufen“ verschoben. Sie können die Anfrage immer noch öffnen und die Nachrichten beantworten. Um verpasste Gelegenheiten zu vermeiden, solltest du den Ordner "Abgelaufen" regelmäßig überprüfen.
• Archive: Hier findest du alle Konversationen, die du archiviert hast, indem du in der Konversationsübersicht auf die Schaltfläche "Daumen runter" geklickt hast.

Unter Alle Nachrichten findest du die Konversationen aus allen oben genannten Ordnern.

So können Sie Anfragen in die engere Wahl nehmen und archivieren

Du findest die Stern- und Daumen runter -Schaltflächen auf der rechten Seite jeder Konversation. Diese Funktion hilft Ihnen, schnell eine Vorauswahl der Anfragen zu treffen, die Sie erhalten.

• Klicke auf das Sternsymbol für deine bevorzugten Mieter: Die Konversation wird in den Ordner "Favoriten" verschoben.
• Klicke auf Archiv, wenn der Mieter nicht zu dir passt. Die Anfragen werden in den Ordner „Archiv“ verschoben.

Bitte beachte, dass das Anklicken von Stern- oder Archivsymbolen keine Benachrichtigung für potenzielle Mieter bedeutet. Du musst immer noch ihre Nachrichten beantworten und sie zur Buchung einladen.

So teilen Sie andere Inserate in einer Anfrage

Manchmal erhältst du vielleicht eine Anfrage für eine bestimmte Unterkunft, aber du hast eine bessere Option für diesen Mieter. In unserem Leitfaden zur Verwaltung mehrerer Inserate erfährst du, wie du den Mieter auf ein anderes Inserat umleiten kannst.

Wie du Zeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen sparst

Unterhalb der Posteingangsordner findest du die Direktantworten. Mit den Direktantworten kannst du vorgefertigte Antworten für die Fragen erstellen, die du häufig bekommst. Wenn du deinem potenziellen Mieter eine Nachricht schickst, klicke auf Direktantworten unterhalb des Chatfeldes und wähle eine deiner vorgefertigten Antworten aus oder erstelle eine neue.

So senden und empfangen Sie Dokumente innerhalb einer Anfrage

Wenn du Dokumente austauschen musst, bevor du die Buchungsanfrage akzeptierst, klicke auf das Clip-Symbol Datei hochladen. Auf diese Weise kannst du Verträge verschicken oder Ausweise, Immatrikulationsbescheinigungen, Gehaltsabrechnungen usw. empfangen.

So filtern Sie Anfragen nach Mietern und Inseraten

Sie können Anfragen nach Mietern, Inseraten oder Schlüsselwörtern sortieren. Geben Sie die Informationen in der Suchleiste oben links auf Ihrer Postfachseite ein.

Hinweis: Achte darauf, dass du jede Anfrage schnell beantwortest, damit deine Antwortquote und Reaktionszeit optimal ist.

Halte deinen Posteingang aufgeräumt, für einen klaren Überblick über deine Anfragen und bestätigten Buchungen.

Wenn du Fragen zur Nutzung des Posteingangs hast, kannst du uns gerne unter support@housinganywhere.com kontaktieren.