Op HousingAnywhere kunnen huurders verschillende aspecten van hun verblijf waarderen en reviews achterlaten als ze dat willen. Huurdersreviews bieden een diepgaand inzicht in de huurderservaring, waarbij verschillende aspecten van het verhuurproces worden belicht, terwijl beoordelingen een beknopte samenvatting geven van de algehele prestaties van een adverteerder. Zowel reviews als beoordelingen zijn essentieel voor adverteerders omdat ze helpen om vertrouwen op te bouwen bij toekomstige huurders, gebieden voor verbetering aan te wijzen en bijdragen aan hoe je een meer betrouwbare adverteerder wordt. Je kunt je beoordeling en de feedback van de reviews gebruiken om nog betere huurderservaringen te creëren.

Laten we meer lezen over huurdersreviews en beoordelingen, waar je ze kunt vinden op je adverteerdersprofiel en hoe je ze kunt verbeteren.

Wat zijn huurdersreviews?

Huurdersreviews zijn beoordelingen die door je huurders worden achtergelaten. Ze gaan over de woning, de communicatie tussen jou en de huurder, en of de woning overeenkomt met de advertentie. Huurdersreviews helpen je mogelijke huurders te laten zien waarom ze bij jou zouden moeten boeken, waardoor meer vertrouwen wordt opgebouwd en er meer boekingen worden gedaan.

Waar vind je huurdersreviews

Je kunt de huurdersreviews vinden op je Review Dashboard.

• Klik op je naam rechtsboven;
• Selecteer huurdersreviews in het menu dat verschijnt.

Zo kom je op het dashboard waar je een overzicht ziet van al je reviews voor elke woning waarmee je op HousingAnywhere adverteert.

Hoe laten huurders reviews achter op HousingAnywhere?

We nodigen huurders uit om een review achter te laten op 2 momenten:

• 7 dagen na hun intrekdatum
• 7 dagen na hun vertrekdatum.

Er zijn 10 categorieën waar huurders verschillende aspecten van hun verblijf kunnen beoordelen en opmerkingen kunnen plaatsen als ze dat willen. Deze categorieën

1) locatie 2) netheid 3) faciliteiten 4) meubilair 5) adverteerderservaring 6) communicatie 7) intrek- en vertrekervaring 8) nauwkeurigheid van de advertentie 9) verwerking van huurdersverzoeken 10) het terugbetalen van de borg

Huurders kunnen er ook voor kiezen om hun reviews privé te houden tot 30 dagen na hun vertrekdatum.

Kunnen anderen de reviews zien?

Reviews en je beoordeling voor intrek zijn zichtbaar voor huurders op je openbare adverteerdersprofiel. De beoordeling van je verhuurervaring is alleen zichtbaar voor jou. Op je dashboard kun je zien wat zichtbaar is voor het publiek en wat alleen voor jou zichtbaar is.

Wat te doen als je het niet eens bent met een review

Je kunt reageren op je reviews of ze rapporteren. In beide gevallen moet je de review openen. Je ziet dan een tekstvak waarin je een reactie kunt schrijven of de knop 'Review melden' om een melding te maken

In beide gevallen moet je de review openen. Nadat je op een specifieke review hebt geklikt, vind je een tekstvak om een antwoord te schrijven, of je kunt op de ‘Review rapporteren’ knop klikken om de review te melden.

Reviews met een beoordeling lager dan 3 zullen na 3 dagen worden gepubliceerd. Dit geeft je de tijd om te reageren.

Als je een review wilt melden, lees dan ons reviewbeleid en ontdek hoe we omgaan met gerapporteerde reviews.

Wat is de algehele beoordeling en hoe kan ik deze verbeteren?

Je beoordeling wordt berekend op basis van alle reviews van huurders, maar niet alle reviews wegen even zwaar mee voor je algehele beoordeling. Recente reviews hebben meer effect op je gemiddelde beoordeling dan oudere reviews.

Een manier om je beoordeling te verbeteren is door naar je reviewdashboard te gaan en de gemiddelden onder de beoordelingen te bekijken. Door de beoordeling voor elke categorie te controleren, kun je zien waaraan je moet werken. Zo kun je snel vaststellen op welke punten verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Als je bijvoorbeeld ziet dat je voor communicatie een beoordeling van 3 sterren hebt gekregen, dan weet je dat je communicatie met huurders moet worden verbeterd. De volgende stap is het openen van de reviews en de feedback door te nemen. Je beschikt nu over nuttige feedback die je strategisch in kunt zetten om je beoordeling te verbeteren. HousingAnywhere heeft veel tools die je kunt gebruiken om je beoordeling voor verschillende categorieën te verbeteren.

Door een hoge beoordeling te behalen, ben je goed op weg naar een Uitstekende Adverteerder-badge en de bijbehorende voordelen.

Als je vragen hebt over het gebruik van de inbox, neem dan gerust contact met ons op via support@housinganywhere.com.