Come gestire i messaggi ricevuti

Morgan

Aggiornato il mar 09 • Tempo di lettura: 2 minuti

La tua reattività sulla piattaforma è un fattore chiave per la tua visibilità e affidabilità, quindi è importante gestire correttamente i messaggi ricevuti.

I messaggi ricevuti sono stati progettati per semplificare il processo di affitto e siamo costantemente impegnati a migliorarli.

Puoi accedere ai messaggi ricevuti dalla barra di navigazione superiore. Clicca sull'icona accanto al tuo nome e, nel menu a tendina, clicca su Messaggi ricevuti.

Le nuove richieste vengono inviate alla tua cartella generale dei Messaggi ricevuti. A seconda dell'azione intrapresa, le tue conversazioni verranno automaticamente spostate nelle seguenti cartelle:

Come funzionano le cartelle dei messaggi ricevuti;

  • Preferiti: qui troverai tutte le conversazioni con i potenziali clienti preferiti. Per inserire un inquilino nei preferiti, basta cliccare sull'icona del pollice alzato.

  • Archiviati: qui sono presenti tutte le conversazioni archiviate cliccando sul pulsante "pollice alzato" nella panoramica delle conversazioni.

  • In Sospeso: quando si invita un inquilino a prenotare o si riceve una richiesta di prenotazione, ma la prenotazione non è ancora stata completata, la conversazione viene temporaneamente archiviata nella cartella "in sospeso".

  • Prenotazioni: una volta confermata la prenotazione, la conversazione sarà spostata nella cartella "Prenotazione".

  • Scaduti: se non rispondi a una richiesta entro 48 ore, la conversazione verrà spostata nella cartella "Scaduti". Puoi comunque aprire la conversazione e rispondere ai messaggi. Per evitare di perdere opportunità, assicurati di controllare spesso la cartella "Scaduti".

Come selezionare e archiviare le conversazioni

Puoi trovare il tasto "Pollice alzato" sul lato destro di ogni conversazione. Questa funzionalità consente di effettuare rapidamente una preselezione delle richieste ricevute.

Clicca su "Pollice alzato" per gli inquilini preferiti: la conversazione verrà spostata nella cartella "Preferiti".

Clicca sul "Pollice abbassato" se l'inquilino non è in linea con le tue aspettative. Le conversazioni verranno spostate nella cartella "Archivio".

Tieni presente che cliccare sul pollice alzato o abbassato non serve a notificare i potenziali inquilini; dovrai comunque rispondere ai loro messaggi e accettare, rifiutare o invitarli a prenotare.

Come condividere altri annunci in una conversazione

A volte, potrai ricevere richieste per una proprietà specifica, ma potresti voler orientare l'inquilino verso un altro annuncio più adatto a lui. Per saperne di più, consulta la guida su come gestire più inserzioni.

Come inviare e ricevere documenti all'interno di una conversazione

Se hai bisogno di scambiare documenti prima di accettare la richiesta di prenotazione, clicca sull'icona a forma di clip "Carica file" (guarda l'immagini qui sotto). In questo modo, puoi inviare contratti o ricevere documenti d'identità, certificati di iscrizione, buste paga, ecc.

Come filtrare le conversazioni per inquilini e annunci

Puoi ordinare le conversazioni per inquilini, annunci o parole chiave. Digita le informazioni nella barra di ricerca in alto a sinistra della tua pagina dei Messaggi ricevuti.

Nota bene: Nota: assicurati di rispondere rapidamente a ogni richiesta per mantenere la tua percentuale di risposta e il tempo di risposta migliore.

Ti consigliamo di tenere pulita la casella dei messaggi ricevuti per avere una buona panoramica delle richieste e delle prenotazioni confermate.

Se hai domande sull'utilizzo dei messaggi ricevuti, non esitare a contattarci.

Articoli collegati

Gestisci i tuoi messaggi ricevuti

Organizza la tua casella dei messaggi ricevuti per ottenere più prenotazioni

Vai ai tuoi messaggi ricevuti