Votre réactivité sur la plateforme est essentielle à votre visibilité et à votre fiabilité, il est donc important de bien gérer votre boîte de réception.
La boîte de réception a été conçue pour vous faciliter le processus de location, et nous travaillons constamment à l'améliorer.
Vous pouvez accéder à la boîte de réception à partir de la barre de navigation en haut de la page. Cliquez sur l'icône à côté de votre nom, et dans le menu déroulant, cliquez sur Boîte de réception.
Vous verrez votre menu de boîte de réception à gauche de l'écran.
Les nouvelles demandes sont envoyées dans votre dossier 'Unread' (« Non lus ») En fonction de l'action prise, vos conversations se déplaceront automatiquement vers l'un des dossiers suivants :
Tous les messages désigne le dossier dans lequel vous pouvez trouver des conversations à partir de tous les dossiers ci-dessus.
Vous pouvez trouver les boutons « Star » (en forme d'étoile) et « Pouce baissé » dans le côté droit de chaque conversation. Cette fonctionnalité vous aide à faire rapidement une présélection des demandes que vous recevez.
Veuillez noter que le fait de cliquer sur les icônes en forme d'étoile ou Archive n'informe pas les locataires potentiels. Vous devrez toujours répondre à leurs messages et les accepter, les refuser ou les inviter à faire une réservation.
Parfois, vous pouvez recevoir une demande pour une propriété spécifique, mais que vous avez une meilleure option à disposition pour ce locataire. Consultez notre guide sur la façon de gérer plusieurs annonces pour apprendre à rediriger le locataire vers une autre annonce.
En dessous des dossiers Boîte de réception, vous trouverez des réponses rapides. Vous pouvez utiliser l'option Réponses rapides pour créer des réponses prêtes à l'emploi pour les questions qui vous sont souvent posées. Lorsque vous envoyez un message à votre locataire potentiel, cliquez sur Réponses rapides en dessous de la boîte de dialogue et sélectionnez une réponse pré-écrite ou créez en une nouvelle.
Si vous devez échanger des documents avant d'accepter la demande de réservation, cliquez sur l'icône de clip Télécharger le fichier. Ainsi, vous pouvez envoyer des contrats ou recevoir des pièces d'identité, des certificats d'inscription, des paie, etc.
Vous pouvez trier les conversations par locataire, annonce ou mot-clé. Tapez les informations dans la barre de recherche en haut à gauche sur la page de la boîte de réception.
Remarque : Assurez-vous de répondre à chaque demande rapidement pour optimiser votre taux de réponse et votre délai de réponse.
Gardez votre boîte de réception propre pour avoir une bonne vue d'ensemble de vos demandes et des réservations confirmées.
Si vous avez des questions sur l'utilisation de la boîte de réception, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@housinganywhere.com.