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Comment utiliser la boîte de réception

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Comment utiliser la boîte de réception

Morgan

Jul 24 • Temps de lecture : 2 min

Votre réactivité sur la plateforme est un facteur clé de votre visibilité et un indicateur de votre fiabilité, c’est pourquoi il est très important de gérer correctement votre boîte de réception.

La boîte de réception a été conçue pour faciliter le processus de location et nous travaillons constamment à améliorer votre expérience d’utilisation!

Pour accéder à votre boîte de réception, connectez-vous à votre profil et cliquez sur «boîte de réception».

Les nouvelles demandes sont envoyées dans le dossier général “Boîte de réception”. Selon les actions prises, vos conversations sont automatiquement déplacées vers différents dossiers.

Comment fonctionnent les différents dossiers?

Favoris: Vous trouverez ici toutes les conversations avec les locataires potentiels que vous avez sélectionnés. Pour mettre un locataire en favoris, cliquez simplement sur le pouce vers le haut qui apparaît en haut à droite de l'aperçu de chaque conversation dans boîte de réception.

Archivés: Vous y trouverez toutes les conversations que vous avez archivées en cliquant sur le pouce vers le bas.

En attente: Lorsque vous invitez un locataire à réserver ou que vous recevez une demande de réservation mais que la réservation n’est pas encore confirmée, la conversation apparaît temporairement dans le dossier «En attente».

Réservations: Une fois la réservation confirmée, la conversation passe dans le dossier «Réservation».

Expirés: Si vous ne répondez pas à une demande sous 48 heures, la conversation est déplacée dans le dossier «Expirés». Vous pouvez toujours réouvrir la conversation en répondant au message; assurez-vous de vérifier le dossier "Expirés" pour pas rater aucune opportunités !

Comment présélectionner et archiver les conversations?

Sur la droite de chaque conversation, vous pouvez trouver les «pouces vers le haut et vers le bas». Cette fonctionnalité vous aide à effectuer rapidement une présélection des demandes que vous recevez.

Cliquez sur le “Pouce vers le haut” pour vos locataires préférés : la conversation se déplace dans le dossier “Favoris”.

Cliquez sur le « Pouce vers le bas» si le locataire ne vous convient pas : la conversation se déplace dans le dossier «Archivés».

Veuillez noter que l'utilisation de «pouces vers le haut et vers le bas» n'informe pas les locataires potentiels de votre décision. Il est très important de toujours répondre au message et accepter, décliner ou inviter à réserver vos locataires potentiels.

Comment partager d'autres annonces dans une conversation?

Parfois, vous pouvez recevoir des demandes pour un logement spécifique mais vous souhaitez peut-être rediriger le locataire vers une annonce qui lui conviendrait mieux.

Nous avons rendu cela très facile:

  • Copiez le lien de l’annonce que vous souhaitez envoyer au locataire potentiel
  • Collez-le dans la conversation.
  • Dans votre message, demandez au locataire d'envoyer une demande de réservation sur la bonne annonce.

Comment envoyer et recevoir des documents dans une conversation?

Si vous avez besoin d'échanger des documents avant d'accepter la réservation, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône «Télécharger un fichier» (voir l'image ci-dessous).

Comment filtrer les conversations par locataires et par annonces

Vous pouvez trier les conversations par locataires, par annonces et par mots-clés. Tapez le nom du locataire, l'adresse du logement ou tout mot écrit dans une conversation dans la barre de recherche en haut à gauche de la page Boîte de réception.

Remarques: Assurez-vous de répondre à chaque demande pour maintenir votre taux de réponse.

Nous vous suggérons de systématiquement nettoyer votre boîte de réception afin d'avoir un meilleur aperçu de vos demandes et de vos réservations confirmées.

Si vous avez d'autres questions sur l'utilisation de la boîte de réception, n'hésitez pas à nous contacter!

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