Comment utiliser la boîte de réception

Morgan

Dernière mise à jour mars 09 • Temps de lecture : 2 min

Votre réactivité sur la plateforme est un facteur clé pour votre visibilité et votre fiabilité, il est donc important de gérer votre boîte de réception correctement.

La boîte de réception a été conçue pour vous faciliter le processus de location, et nous travaillons constamment à l'améliorer.

Vous pouvez accéder à la boîte de réception à partir de la barre de navigation en haut de la page. Cliquez sur l'icône à côté de votre nom, et dans le menu déroulant, cliquez sur Boîte de réception.

Les nouvelles demandes sont envoyées dans le dossier de votre boîte de réception générale. En fonction de l'action prise, vos conversations seront automatiquement déplacées dans les dossiers suivants :

Comment les dossiers de la boîte de réception fonctionnent

Préselection (shortlist) : Ici, vous trouverez toutes les conversations avec les locataires potentiels que vous avez retenus. Pour retenir un locataire, cliquez simplement sur l'icône du pouce levé.

Archive : Voici toutes les conversations que vous avez archivées en cliquant sur le bouton du pouce baissé dans l'aperçu de la conversation.

En attente : Lorsque vous invitez un locataire à réserver ou vous recevez une demande de réservation mais que la réservation n'est pas encore confirmée, la conversation sera temporairement stockée dans le dossier « en attente ».

Réservation : Une fois la réservation confirmée, la conversation sera déplacée dans le dossier « Réservations ».

Expiré : Si vous ne répondez pas à une demande dans les 48 heures, la conversation sera déplacée dans le dossier « Expiré ». Vous pouvez toujours ouvrir la conversation et répondre aux messages. Pour éviter de manquer une opportunité, vérifiez souvent le dossier « Expiré ».

Comment faire pour préselectionner et archiver les conversations

Vous trouverez les boutons « pouce levé » et « pouce baissé » sur le côté droit de chaque conversation. Cette fonctionnalité vous aide à faire rapidement une présélection des demandes que vous recevez.

Cliquez sur le « pouce levé » pour vos locataires potentiels préférés et la conversation sera déplacée dans le dossier « Préselection (shortlist) ».

Cliquez sur le « pouce baissé » si le locataire ne vous convient pas. La conversation sera alors déplacée dans le dossier « Archive ».

Lorsque vous cliquez sur les pouces levés ou baissés, les locataires potentiels ne sont pas informés. Vous devrez toujours répondre à leurs messages et les accepter, les refuser ou les inviter à réserver .

Comment partager d'autres annonces dans une conversation

Parfois, vous pouvez recevoir des demandes pour une propriété spécifique, mais vous pouvez vouloir rediriger un locataire intéressé vers une autre de vos annonces qui serait mieux adaptée. Consultez ce guide pour en savoir plus sur la façon de gérer plusieurs annonces.

Comment envoyer et recevoir des documents dans une conversation

Si vous devez échanger des documents avant d'accepter la demande de réservation, cliquez sur l'icône « Télécharger le fichier » (voir l'image ci-dessous). De cette façon, vous pouvez envoyer des contrats ou recevoir des pièces d'identité, des attestations de scolarité, des fiches de paie, etc.

Comment filtrer les conversations par locataire et par annonce

Vous pouvez trier les conversations par locataire, annonce ou mot-clé. Tapez les informations dans la barre de recherche en haut à gauche sur la page de la boîte de réception.

Remarques : Assurez-vous de répondre à chaque demande rapidement pour optimiser votre taux de réponse et votre délai de réponse.

Nous vous suggérons de bien maintenir votre boîte de réception pour avoir une bonne vue d'ensemble de vos demandes et de réservations confirmées.

Si vous avez des questions sur l'utilisation de la boîte de réception, n'hésitez pas à nous contacter.

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