Comment utiliser la boîte de réception

Morgan

Dernière mise à jour mars 09 • Temps de lecture : 2 min

Votre réactivité sur la plateforme étant un facteur clé de votre visibilité et un indicateur de votre fiabilité, il est très important de gérer correctement votre boîte de réception.

La boîte de réception a été conçue pour faciliter le processus de location et nous travaillons constamment à améliorer votre expérience d’utilisation!

Pour accéder à votre boîte de réception, 2 façons : cliquez sur votre nom et prénom en haut à gauche puis sur "boîte de réception compte ou allez sur votre dashboard (comme montré ci-dessous).

Les nouvelles demandes sont envoyées dans le dossier général “Boîte de réception”. Vos conversations se déplacent vers différents dossiers :

Fonctionnent des différents dossiers

Favoris: Vous trouverez ici toutes les conversations avec les locataires potentiels que vous avez sélectionnés. Pour mettre un locataire en favoris, cliquez simplement sur le pouce vers le haut.

Archivés: Vous y trouverez toutes les conversations que vous avez archivées en cliquant sur le pouce vers le bas.

En attente: Lorsque vous invitez un locataire à réserver ou que vous recevez une demande de réservation mais que la réservation n’est pas encore confirmée, la conversation apparaît temporairement dans le dossier «En attente».

Réservations: Une fois la réservation confirmée, la conversation passe dans le dossier «Réservation».

Expirés: Si vous ne répondez pas à une demande dans les 48 heures, la conversation est déplacée dans le dossier «Expirés». Vous pouvez toujours réouvrir la conversation en répondant au message. Vérifiez bien le dossier "Expirés" pour ne rater aucune opportunités !

Présélectionner et archiver les conversations

Sur la droite de chaque conversation, vous pouvez trouver les «pouces vers le haut et vers le bas». Cette fonctionnalité vous aide à effectuer rapidement une présélection des demandes que vous recevez.

Cliquez sur le “Pouce vers le haut” pour vos locataires préférés : la conversation se déplace dans le dossier “Favoris”.

Cliquez sur le « Pouce vers le bas» si le locataire ne vous convient pas : la conversation se déplace dans le dossier «Archivés».

Veuillez noter que les pouces vers le haut et vers le bas n'informent pas les locataires potentiels de votre décision. Il est très important de toujours répondre au message et accepter, décliner ou inviter à réserver vos locataires potentiels.

Partager d'autres annonces dans une conversation

Parfois, vous pouvez recevoir des demandes pour un logement spécifique mais vous souhaitez peut-être rediriger le locataire vers un logement qui lui conviendrait mieux. Découvrez-en plus ici.

Envoyer et recevoir des documents

Si vous avez besoin d'échanger des documents (carte d'identité, fiches de paie etc) avant d'accepter la réservation, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône «Télécharger un fichier» (voir l'image ci-dessous).

Filtrer les conversations par locataires et par annonces

Vous pouvez trier les conversations par locataires, par annonces et par mots-clés avec la barre de recherche en haut à gauche de la boîte de réception.

Remarques: Assurez-vous de répondre rapidement à chaque demande pour maintenir votre taux de réponse et votre temps de réponse.

Nous vous suggérons de systématiquement nettoyer votre boîte de réception afin d'avoir un meilleur aperçu de vos demandes et de vos réservations confirmées.

Si vous avez d'autres questions sur l'utilisation de la boîte de réception, n'hésitez pas à nous contacter!

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