En HousingAnywhere, los inquilinos pueden calificar diferentes aspectos de su estancia y dejar valoraciones si así lo desean. Las valoraciones de inquilinos ofrecen información detallada sobre la experiencia del inquilino, que abarca varios aspectos del proceso de alquiler, mientras que las calificaciones proporcionan un resumen conciso del rendimiento general de un anunciante. Tanto las valoraciones como las calificaciones son esenciales para los anunciantes, ya que les ayudan a generar confianza entre los posibles inquilinos, señalan sus aspectos a mejorar y, en última instancia, contribuyen a convertirles en anunciantes más confiables. Puedes usar tu calificación y los comentarios de las valoraciones para hacer que las experiencias de los inquilinos sean aún más positivas.

Aprende más sobre las valoraciones y calificaciones de los inquilinos, dónde puedes encontrarlas en tu perfil de anunciante y cómo puedes mejorarlas.

¿Qué son las valoraciones de los inquilinos?

Los comentarios de los inquilinos son comentarios que te han dejado tus inquilinos. Tratan sobre la propiedad, tu comunicación con el inquilino y si la propiedad coincide con lo descrito en el anuncio. Las valoraciones de inquilinos te ayudarán a mostrar a los inquilinos potenciales por qué deberían hacer una reserva contigo, lo cual creará más confianza y generará más reservas.

Dónde encontrar valoraciones de inquilinos

Puedes encontrar las valoraciones de los inquilinos en tu Panel de control.

• Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha;
• Selecciona Valoraciones de inquilinos en el menú que aparece. Esto te llevará al panel de control, donde verás un resumen de todas las valoraciones para cada una de tus propiedades anunciadas en HousingAnywhere.

¿Cuándo hacen los inquilinos valoraciones en HousingAnywhere?

Invitamos a los inquilinos a dejar una valoración en 2 momentos:

• 7 días después de la fecha de entrada en vigor
• 7 días después de la fecha de salida.

Existen 10 categorías donde los inquilinos pueden calificar diferentes aspectos de su estancia y dejar comentarios si así lo desean. Estas categorías son:

1) ubicación 2) limpieza 3) comodidades 4) muebles 5) experiencia del anunciante 6) comunicación 7) experiencia de entrada y salida 8) precisión del anuncio 9) gestión de las solicitudes de inquilinos 10) proceso de devolución de la fianza

Los inquilinos también pueden optar por mantener sus valoraciones en privado hasta 30 días después de la fecha de salida.

¿Pueden otras personas ver las valoraciones?

Los inquilinos podrán ver en tu perfil público de anunciante tanto las valoraciones como la calificación de entrada. Solo tú podrás ver la calificación de la experiencia de tu estancia. En tu panel de control, puedes ver lo que es visible para todo el mundo y lo que es visible solo para ti. [captura de pantalla de la flecha al lado de visibilidad]

Qué hacer cuando no estás de acuerdo con una valoración

Puedes responder o reportar tus valoraciones. Para ambos casos, tienes que abrir la valoración y allí encontrarás un cuadro de texto para escribir una respuesta o el botón «Reportar valoración» para reportarla.

En ambos casos debes abrir la valoración. Después de hacer clic en una valoración en particular, encontrarás un cuadro de texto para escribir una respuesta, o puedes hacer clic en el botón «Reportar valoración» para reportarla.

Las calificaciones con una calificación inferior a 3 se publicarán después de 3 días. Así dispones de tiempo para responder.

Si deseas reportar una valoración, consulta nuestra Política de valoraciones y descubre cómo gestionamos las valoraciones reportadas.

¿Qué es la calificación y cómo puedo mejorarla?

La calificación se calcula en función de todas las valoraciones que dejan los inquilinos, pero no todas las valoraciones tienen el mismo impacto en tu calificación. Las valoraciones recientes tienen mayor impacto en la calificación media que las más antiguas.

Una forma de mejorar tu calificación es entrar en tu Panel de valoraciones y observar los promedios por debajo de la calificación. Al verificar la calificación de cada categoría, puedes ver en qué debes trabajar. Esto te ayuda a identificar rápidamente dónde se pueden hacer mejoras.

De esta forma, si ves que tu calificación en comunicación es de 3 estrellas, sabes que debes mejorar la comunicación con tus inquilinos. El siguiente paso es abrir las valoraciones y leer las opiniones. Así tendrás la oportunidad de consultar valiosos comentarios para elaborar estrategias y mejorar tu calificación. HousingAnywhere tiene muchas herramientas que puedes utilizar para mejorar tus calificaciones en diferentes categorías.

Al obtener una calificación alta, estarás en camino de obtener una insignia de excelente anunciante y sus ventajas.

Si tienes preguntas sobre el uso de la bandeja de entrada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@housinganywhere.com.