Cómo utilizar la bandeja de entrada

Morgan

Actualizado el mar 09 • Lectura de 2 minutos

Tu capacidad de respuesta en la plataforma es un factor clave para tu visibilidad y fiabilidad.

La bandeja de entrada se diseñó para hacer que tu proceso de alquiler fuera más fácil y estamos trabajando constantemente en mejorarla.

Puedes acceder a la bandeja de entrada desde la barra de navegación superior. Haz clic en el icono junto a tu nombre y en el menú desplegable, haz clic en Bandeja de entrada.

Las nuevas solicitudes se envían a tu carpeta de bandeja de entrada general. Dependiendo de las acciones que se tomen, tus conversaciones se trasladarán automáticamente a las siguientes carpetas:

o funcionan las carpetas de la bandeja de entrada

Preselección: Aquí, encontrarás todas las conversaciones con posibles inquilinos que hayas preseleccionado Para preseleccionar un inquilino, simplemente haz clic en el icono de pulgar hacia arriba.

Archivo: Aquí tienes todas las conversaciones que archivaste haciendo clic en el botón de pulgar hacia abajo en la descripción de la conversación

Pendiente: Cuando invites a un inquilino a reservar o recibir una solicitud de reserva pero la reserva aún no haya finalizado, la conversación se almacenará temporalmente en la carpeta de "Pendiente".

Reserva: Una vez que se confirme una reserva, la conversación se trasladará a la carpeta de "Reserva".

Caducado: Si no respondes a una solicitud en 48 horas, la conversación se trasladará a la carpeta "Caducado". Todavía podrás abrir la conversación y responder a los mensajes. Para evitar perder reservas, asegúrate de mirar a menudo la carpeta "Caducado".

Cómo seleccionar y archivar conversaciones

Puedes encontrar los botones de "Pulgar hacia arriba y hacia abajo" en el margen derecho de cada conversación. Esta función te ayuda a preseleccionar rápidamente las solicitudes que recibas.

Haz clic en "Pulgar hacia arriba" para seleccionar a tus inquilinos preferidos: la conversación se trasladará a la carpeta "Preselección"

Haz clic en "Pulgar hacia abajo" si el inquilino no se ajusta bien a tus requisitos. Las conversaciones se trasladarán a la carpeta "Archivo".

Ten en cuenta que hacer clic en el pulgar hacia arriba o en el pulgar hacia abajo no notifica a los posibles inquilinos; tendrás que responder a sus mensajes y aceptar, rechaza o invitarles a reservar.

Cómo compartir otros anuncios en una conversación

A veces, puedes recibir solicitudes de una propiedad en concreto, pero es posible que quieras redirigir al inquilino hacia otro anuncio que se ajuste mejor. Consulta esta guía sobre cómo gestionar varios anuncios para para obtener más información..

Cómo enviar y recibir documentos en una conversación

Si necesitas intercambiar documentos antes de aceptar una solicitud de reserva, haz clic en el icono de clip "Subir archivo" (consulta la imagen que aparece a continuación). De esta manera, puedes enviar contratos o recibir DNI, certificados de inscripción, nóminas etc.

Cómo filtrar conversaciones de inquilinos y anuncios

Puedes ordenar conversaciones por inquilinos, anuncios o palabras clave. Escribe la información en la barra de búsqueda en la parte superior izquierda de tu bandeja de entrada.

Importante: Nota: Asegúrate de responder rápido a las solicitudes para mantener tu tasa de respuesta y tiempo de respuesta en valores óptimos.

Te sugerimos mantener la bandeja de entrada vacía para poder tener una buena vista general de tus solicitudes y reservas confirmadas.

Si tienes alguna pregunta sobre el uso de la bandeja de entrada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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