Cómo utilizar la bandeja de entrada

Morgan

Actualizado el mar. 09 • Lectura de 2 minutos

Como tu capacidad de respuesta en la plataforma es un factor clave para tu visibilidad y fiabilidad, es muy importante administrar tu bandeja de entrada correctamente.

¡La bandeja de entrada fue diseñada para facilitar el proceso de alquiler y estamos trabajando constantemente para mejorar esta funcionalidad!

Para acceder a tu bandeja de entrada puedes 1. hacer clic en el icono junto a tu nombre, 2. hacer clic en "Bandeja de entrada" en el menú desplegable, o 3. ir a tu Panel de control (como se muestra a continuación).

Las nuevas solicitudes se envían a tu carpeta general de la bandeja de entrada. Dependiendo de lo que hagas, tus conversaciones se moverán automáticamente a las siguientes carpetas:

Cómo funcionan las carpetas de la bandeja de entrada

Preferidos: Aquí encontrarás todas las conversaciones con potenciales inquilinos que has marcado como "preferidos". Para marcarlos así, simplemente haz clic en el icono del pulgar hacia arriba.

Archivados: Aquí están todas las conversaciones que has archivado al hacer clic en el icono del pulgar hacia abajo en la vista general de la conversación.

Pendientes: Cuando se invita a un inquilino a reservar y/o cuando se recibe una solicitud de reserva pero la reserva no se ha completado todavía, la conversación se almacenará temporalmente en la carpeta 'Pendientes'.

Reservas: Una vez la reserva esté confirmada, la conversación se moverá a esta carpeta.

Vencidos: Si no respondes a una solicitud en 48 horas, la conversación se moverá a la carpeta "Vencidos". Todavía puedes abrir la conversación y responder a los mensajes; ¡asegúrate de revisar la carpeta "Vencidos" para evitar que no se te escape una buena oportunidad!

Cómo destacar y archivar conversaciones

En el lado derecho de cada conversación, puedes encontrar los "Pulgares hacia arriba y hacia abajo". Esta característica te ayuda a clasificar rápidamente las solicitudes que recibes.

Haz clic en el "Pulgar hacia arriba" para seleccionar a tus inquilinos preferidos: la conversación se moverá en la carpeta "Preferidos".

Haz clic en el "Pulgar hacia abajo" si el inquilino no es adecuado para ti. Las conversaciones se moverán a la carpeta "Archivados".

Por favor, ten en cuenta que hacer clic en los pulgares hacia arriba o hacia abajo no notifica a los posibles inquilinos; todavía tendrás que responder a sus mensajes, así como aceptar, rechazar o invitarlos a reservar.

Cómo compartir otros anuncios en una conversación

A veces puede que recibas una solicitud para una propiedad en concreto pero quieras sugerir al inquilino otro de tus anuncios ya que se adapta mejor a lo que buscan. Consulta nuestra guía sobre cómo administrar múltiples anuncios para saber más.

Cómo enviar y recibir documentos dentro de una conversación

Si necesitas intercambiar documentos antes de aceptar la reserva, tan solo tienes que hacer clic en el icono del clip "Subir archivo" (mira la imagen a continuación). De esta manera puedes enviar contratos, recibir documentos de identidad, certificados, nóminas, etc.

Cómo filtrar conversaciones por inquilinos y anuncios

Puedes ordenar las conversaciones por inquilinos, por anuncios y por palabras clave. Sólo tienes que escribir la información en la barra de búsqueda de la parte superior izquierda de la bandeja de entrada.

Importante: asegúrate de responder a cada solicitud rápidamente para mantener tu tasa y ratio de respuesta altas.

Te sugerimos que mantengas tu bandeja de entrada al día para tener una visión clara de tus solicitudes y reservas confirmadas.

En caso de que tengas más preguntas sobre cómo usar la bandeja de entrada, ¡no dudes en contactarnos!

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