Su HousingAnywhere gli inquilini possono valutare diversi aspetti del loro soggiorno e, se lo desiderano, lasciare delle recensioni. Le recensioni degli inquilini offrono una panoramica approfondita dell'esperienza dell'inquilino e coprono vari aspetti del processo di locazione, mentre le valutazioni forniscono un riepilogo conciso della performance generale di un inserzionista. Le recensioni e le valutazioni sono essenziali per gli inserzionisti perché li aiutano a creare un rapporto di fiducia con i potenziali inquilini, a riconoscere gli aspetti da migliorare, e, in definitiva, a diventare inserzionisti più affidabili. La valutazione e i feedback forniti dalle recensioni ti serviranno a garantire un'esperienza ancora migliore agli inquilini.

Scopri di più sulle recensioni e le valutazioni degli inquilini, dove trovarle nel tuo profilo d'inserzionista e come migliorarle.

Cosa sono le recensioni degli inquilini?

Le recensioni degli inquilini sono recensioni lasciate dai tuoi inquilini. Riguardano l'immobile, la comunicazione tra te e l'inquilino e il grado di corrispondenza tra la proprietà e la descrizione fornita nell'annuncio. Grazie alle recensioni potrai convincere più facilmente i potenziali inquilini a scegliere la tua proprietà, rafforzando il rapporto di fiducia e incrementando il numero di prenotazioni.

Dove puoi trovare le recensioni degli inquilini

Puoi trovare le recensioni degli inquilini nella Dashboard delle recensioni.

• Clicca sul tuo nome in alto a destra;
• Seleziona Recensioni inquilini nel menu che appare. Si aprirà la dashboard con una panoramica delle recensioni che hai ricevuto per ciascuna delle proprietà pubblicizzate su HousingAnywhere.

Quando vengono lasciate le recensioni su HousingAnywhere?

Invitiamo gli inquilini a lasciare una recensione in 2 occasioni:

• 7 giorni dopo la data di arrivo
• 7 giorni dopo la data di partenza.

Le 10 categorie disponibili consentono agli inquilini di valutare i diversi aspetti del loro soggiorno e, qualora lo desiderino, di lasciare dei commenti. Le categorie sono:

1) posizione 2) pulizia 3) servizi 4) arredamento 5) esperienza con l'inserzionista 6) comunicazione 7) esperienza di arrivo e di partenza 8) accuratezza dell'annuncio 9) gestione delle richieste degli inquilini 10) procedura di restituzione del deposito

Gli inquilini possono anche chiedere che le loro recensioni non vengano pubblicate fino a 30 giorni dopo la data di partenza.

Le recensioni sono visibili agli altri utenti?

Le recensioni e la valutazione di arrivo sono visibili agli inquilini sul tuo profilo pubblico. La valutazione relativa all'esperienza degli inquilini è visibile solo a te. Sulla dashboard puoi vedere ciò che è visibile al pubblico e ciò che è visibile solo a te.

Cosa fare se non sei d'accordo con una recensione

Puoi rispondere alle recensioni oppure segnalarle. In entrambi i casi, dovrai aprire la recensione e scegliere se scrivere una risposta nella casella di testo oppure cliccare sul pulsante "Segnala recensione" per segnalare la recensione.

In entrambi i casi, dovrai aprire la recensione. Dopo aver cliccato su una recensione, comparirà una casella di testo in cui potrai scrivere la tua risposta. Cliccando, invece, sul pulsante "Segnala recensione" potrai segnalare la recensione.

Le recensioni con un punteggio inferiore a 3 verranno pubblicate dopo 3 giorni. Questo ti darà il tempo di rispondere.

Se vuoi segnalare una recensione, leggi la nostra Politica sulle recensioni e scopri come gestiamo le recensioni segnalate.

Che cos'è la valutazione e come posso migliorarla?

La tua valutazione complessiva viene calcolata sulla base di tutte le recensioni lasciate dagli inquilini. Non tutte le recensioni, però, hanno lo stesso peso. Le recensioni più recenti hanno un impatto maggiore sulla tua valutazione media rispetto a quelle più datate.

Un modo per migliorare la valutazione è quello di entrare nella Dashboard delle recensioni e visualizzare le varie medie che la compongono. Osservando la valutazione per ogni categoria, potrai capire su cosa concentrarti. Questo ti aiuterà a individuare rapidamente gli aspetti da migliorare.

Se vedi che la valutazione per la comunicazione è di 3 stelle, dovrai fare qualcosa per migliorare il modo in cui comunichi con i tuoi inquilini. Il passo successivo sarà aprire le recensioni e leggere i vari commenti. Avrai così accesso a utili feedback da trasformare in strategie volte a migliorare la tua valutazione. Puoi utilizzare gli strumenti offerti da HousingAnywhere per migliorare la tua valutazione nelle varie categorie.

Quando arriverai a una valutazione elevata, sarai sulla buona strada per ottenere l'Excellent Advertiser Badge e usufruire dei relativi vantaggi.

Se hai domande relative all'utilizzo della casella dei messaggi ricevuti, non esitare a contattarci all'indirizzo support@housinganywhere.com.