Un partenariat gagnant avec une résidence étudiante
Cette histoire de réussite montre comment ils ont tiré parti de la plateforme de HousingAnywhere pour améliorer leur communication avec les locataires potentiels.
Kriti
« HousingAnywhere est l'un de nos partenaires les plus performants… la plateforme améliore notre capacité à transformer les prospects en réservations, ce qui améliore en fin de compte nos performances et notre succès sur le marché de la location. » – Raquel
En tant que l'un des plus grands fournisseurs de logements en Europe, notre partenaire propose une gamme diversifiée de logements, y compris des hôtels en ville, des résidences étudiantes, des résidences pour personnes âgées, des sites de camping et des locations de vacances. Leur engagement à fournir des logements de premier plan est ce qui les distingue sur le marché.
Cette histoire de réussite montre comment ils ont tiré parti de la plateforme de HousingAnywhere pour améliorer leur communication avec les locataires potentiels, simplifier leurs opérations commerciales, étendre leur présence sur le marché et augmenter leurs taux d'occupation.
Le défi
Les plateformes d'annonce et de réservation traditionnelles offraient une interaction limitée avec les locataires étudiants potentiels et leurs parents, ce qui rendait difficile la prise en compte de leurs besoins et préoccupations spécifiques.
En exploitant des résidences étudiantes de haute qualité à Porto avec des projets de s'étendre à d'autres villes du Portugal, notre partenaire devait faire la publicité de ses propriétés auprès d'un public mondial. Cependant, les plateformes de location traditionnelles ne permettaient pas une communication efficace avec les étudiants potentiels et leurs parents, car ces plateformes offraient une interaction limitée.
La solution : un partenariat avec HousingAnywhere
HousingAnywhere les a approchés, en leur offrant une plateforme qui facilitait la communication directe avec les locataires potentiels. Cette fonction a permis à notre partenaire de dialoguer avec des étudiants et de jeunes professionnels, de comprendre leurs besoins et de fournir des solutions sur mesure.
La capacité de communiquer directement avec les locataires par l'intermédiaire de l'outil de chat de HousingAnywhere s'est avérée efficace pour combler l'écart.
Les principaux avantages
Une communication améliorée : la fonction de chat sur HousingAnywhere a permis à notre partenaire d'interagir avec les locataires étudiants potentiels et leurs parents, de répondre à leurs questions et à leurs préoccupations dans les meilleurs délais. Cette approche personnalisée a permis de transformer les demandes de renseignements hésitantes en réservations confirmées.
Une présence mondiale : la plateforme de HousingAnywhere leur a permis de toucher un public mondial d'étudiants et de jeunes professionnels. Avec environ 75 à 80 % de locataires internationaux, cette présence mondiale était essentielle pour maintenir des taux d'occupation élevés.
Des opérations efficaces : l'interface intuitive de la plateforme et ses fonctions telles que des réponses rapides et des offres spéciales ont simplifié le processus d'annonce et de réservation. Raquel, qui gère ces interactions, a trouvé la plateforme HousingAnywhere facile à utiliser et très efficace pour gérer les demandes de renseignements et les réservations.
« L'envoi d'offres spéciales aux clients est une option qui nous est très utile. Parfois, nous devons adapter les prix en fonction de la durée du contrat et avec cet outil, je peux être autonome », a déclaré Raquel.
Des paiements sécurisés : le système de paiement sécurisé de HousingAnywhere a procuré la tranquillité d'esprit. Les locataires ont effectué leur premier paiement de loyer par l'intermédiaire de la plateforme, ce qui garantit leur engagement. Les paiements suivants ont été gérés directement, ce qui simplifie le processus financier.
Raquel a remarqué que le fait d'avoir « le premier mois de loyer payé par l'intermédiaire de HousingAnywhere … prouve que le locataire est sérieux et déterminé à prendre la chambre ».
Résultats
Depuis son partenariat avec HousingAnywhere, l'entreprise a constaté un impact sur son activité :
Des taux d'occupation accrus : HousingAnywhere génère toujours des prospects de qualité, ce qui augmente les taux d'occupation dans les résidences étudiantes d'Odalys.
Une expérience améliorée des locataires : la capacité de communiquer directement et de fournir une assistance personnalisée a amélioré l'expérience globale des locataires, ce qui a entraîné des commentaires positifs et une satisfaction accrue.
Une allocation efficace des ressources : en désignant un membre de l'équipe pour gérer les demandes de renseignements de HousingAnywhere, la résidence étudiante a garanti des réponses rapides et des opérations efficaces.
Se tourner vers l'avenir
Avec des projets de développement au Portugal et potentiellement sur d'autres marchés, notre partenaire se réjouit de poursuivre son partenariat productif avec HousingAnywhere.
Vous êtes intéressé par l'optimisation de vos opérations et l'augmentation du taux d'occupation de votre résidence ? Inscrivez-vous sur HousingAnywhere.
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