Comment envoyer une demande de paiement ou configurer un plan de paiement

Créée pour les annonceurs connectés, notre dernière fonctionnalité vous permet de gérer entièrement vos locations.

Apolline

Temps de lecture : 3 min

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Dernière mise à jour 25 mars 2025

L'automatisation de vos paiements est facile avec notre système de paiement centralisé. Dans ce guide, vous allez découvrir comment procéder pour envoyer des demandes de paiement, planifier des paiements pour l'ensemble de la période de location et suivre ces paiements directement depuis votre compte.

Une demande de paiement HousingAnywhere est un moyen rapide et simple de demander de l'argent à vos locataires. Vous pouvez créer plusieurs demandes de paiement en une seule fois grâce à nos calendriers de paiement.

Immédiatement après que vous et votre nouveau locataire avez confirmé la réservation sur la plateforme, vous pouvez lui envoyer des demandes de paiement pour tous les frais venant s'ajouter au premier mois de loyer : cautions, coûts d'ameublement, deuxième mois de loyer, etc. Vous pouvez créer des demandes de paiement et programmer leur envoi ultérieur.

Vous pouvez confortablement demander ces paiements depuis la plateforme HousingAnywhere. Il vous suffit de cliquer sur Demande de paiement. Nous nous chargerons du recouvrement.

Votre locataire paiera des frais de service non remboursables (2,5 %) pour chaque demande de paiement. Ces frais de service sont actuellement facturés pour les logements dans toutes les régions à l’exception des États-Unis et du Royaume-Uni. Ces frais de service nous aident à améliorer la facilité d'utilisation, la fiabilité, la vitesse et la sécurité des demandes de paiement.

En fonction de la date que vous avez fixée pour la demande, nous enverrons automatiquement des rappels à votre locataire avant l'échéance. Nous ne vous contacterons que pour vous informer une fois le paiement collecté, lorsqu'il est transféré ou s'il est en retard. Vous serez informés par e-mail et le détail des paiements apparaîtra sur votre compte — Paiements > Demandes de paiement.

Créez un plan de paiement et envoyez plusieurs demandes de paiement à votre locataire en une seule fois pour gagner du temps à long terme.

Vous pouvez générer un plan de paiement global en quelques étapes simples, faire le suivi des demandes individuelles et les annuler. Une fois le plan créé, nous nous occuperons des rappels pour votre locataire. Nous vous informerons des paiements reçus, de la même façon que pour les demandes de paiement individuelles.

REMARQUE IMPORTANTE : si votre locataire n'a pas encore emménagé mais qu'il a déjà réglé une demande de paiement, nous conserverons l'argent pour vous le transférer 48 heures après son emménagement. Il s'agit là d'une mesure de sécurité et de lutte contre les fraudes, comme pour le paiement du loyer du premier mois.

N'oubliez pas que pour envoyer des demandes de paiement à un utilisateur, ils doivent avoir réservé votre propriété, c'est-à-dire qu'ils doivent être officiellement votre locataire.

Il existe 2 façons d'envoyer des demandes de paiement à vos locataires confirmés :

Via le système de messagerie instantanée

1. Une fois connecté, allez dans votre boîte de réception et sélectionnez la conversation avec le locataire auquel vous voulez demander un paiement.
2. Sélectionnez Envoyer une demande de paiement ou Créer un plan de paiement. Remplissez les champs obligatoires comme la catégorie de paiement, le montant et le titre. Si vous créez une demande de paiement récurrent (par exemple, le loyer mensuel) via un plan de paiement, n'oubliez pas de sélectionner la date d'échéance du paiement.
3. Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont exactes, vous pouvez soumettre la demande ou le plan de paiement pour déclencher la série de notifications et de rappels pour votre locataire.
4. Si vous avez envoyé une seule demande de paiement dans le chat et que vous voulez envoyer une autre demande au locataire, sélectionnez Envoyer une autre demande de paiement.

Via l'historique de paiement

1. Vérifiez votre numéro de téléphone et votre identité avec HousingAnywhere pour avoir accès à l'historique de paiements depuis la barre de navigation.
2. Cliquez sur la flèche en regard de votre nom, dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Demandes de paiement afin d'afficher l'aperçu correspondant.
4. Cliquez sur Envoyer une demande de paiement ou Créer un plan de paiement.
5. Sélectionnez un locataire en cherchant par nom, logement ou alias.
6. Créez autant de demandes que nécessaire en remplissant le titre, le type de paiement, le nombre de mois souhaité (par exemple, le loyer mensuel pour 7 mois de contrat ou un dépôt de garantie), la date d'échéance et le montant.
7. Sauvegardez ou supprimez chaque demande avant d'en ajouter une autre au plan de paiement.
8. Ensuite, créez votre plan de paiement sur la base de vos demandes de paiement.

Vous pouvez également générer automatiquement un plan de paiement à partir des informations de vos annonces.

Votre aperçu des demandes de paiement consigne et met automatiquement à jour l'ensemble des demandes de paiement que vous avez envoyées aux locataires sur notre plateforme.

Vous pouvez filtrer les demandes par statut du paiement ou date d'échéance. Le statut d'une demande de paiement sera soit Collecté, soit Payé, soit Non payé, soit En retard. Si le statut d'une demande de paiement change (qu'il passe, par exemple, de Non payé à Payé), cela sera reflété dans cette vue d'ensemble et vous recevrez une notification à cet effet par e-mail.

Grâce au suivi en direct des paiements, vous pouvez également voir où se trouve votre argent. Cliquez sur Suivre pour voir par qui l'argent a été récupéré ou réglé/débloqué (le locataire, HousingAnywhere, ou vous).

Nous continuerons à améliorer la fonctionnalité d'encaissement automatisé. Notre système de collecte en ligne peut vous permettre d'améliorer de façon significative votre expérience avec la plateforme et de gagner beaucoup de temps.

Pour toute autre question sur le système d'encaissement de loyer en ligne, n'hésitez pas à contacter notre équipe ou à consulter notre page FAQ.