Cómo enviar una Solicitud de Pago

Alicia

Actualizado el jun. 24 • Lectura de 3 minutos

La gestión de tus alquileres no debería hacerte perder el tiempo, la energía o incluso tu dinero. En HousingAnywhere buscamos lograr el máximo resultado con el mínimo desaprovechamiento.

Por eso hemos construido un sistema gratuito y fácil para cobrar tus alquileres online. Nos preguntamos, ¿por qué parar en la primera mensualidad? ¿Por qué no ofrecer a nuestros anunciantes un cobro continuado de sus alquileres a través de nuestra plataforma? ¡Así que eso es lo que hemos hecho!

¿Qué es una solicitud de pago?

Inmediatamente después de que tu y tu inquilino confirméis la reserva, ya puedes enviarle solicitudes de pago complementarias a la primera mensualidad. Depósitos, costes extra, la segunda mensualidad, la quinta, y más: solicita todos estos pagos desde la comodidad de nuestra plataforma. ¡Y eso es todo! Haz clic en “solicitar” y nosotros nos encargaremos del resto.

Teniendo en cuenta la fecha de vencimiento que hayas fijado para la solicitud, le enviaremos recordatorios automáticos a tu inquilino desde nuestro sistema. Así, solo nos pondremos en contacto para avisarte de que ya ha pagado o que, en cambio, lo tiene pendiente.

IMPORTANTE: Por razones de seguridad y en línea con nuestras medidas anti-fraude, si tu inquilino todavía tiene que mudarse a la propiedad pero ya ha pagado la solicitud, guardaremos el dinero hasta 48 horas después de su llegada. Este es el mismo protocolo que aplicamos a la primera mensualidad.

Entendiendo tu Visión General de Pagos

Con tantas solicitudes de pago, es fácil acabar olvidando a quién se las has mandado o qué solicitaste. Por eso, hemos creado un resumen muy claro de todas ellas, para que puedas centralizar toda tu documentación de forma online y en el mismo sitio. Podrás ver todas las solicitudes que has creado al detalle:

  • Título : ¿para qué es la solicitud? Ejemplo: Renta de Agosto 2019
  • Destinatario : ¿a qué inquilino se la enviaste?
  • Estado : ¿ya se ha pagado o todavía está pendiente?
  • Fecha de vencimiento : ¿para cuándo debería ser pagada?
  • Cantidad : ¿cuánto fue?

Si quieres saber más detalles sobre una solicitud de pago en concreto tan solo tienes que pinchar sobre ella.

También puedes filtrar tu Visión General de pagos para obtener más información. Para encontrar una solicitud específica, puedes filtrar por Estado, Fecha de envío o Fecha de vencimiento. El status de una solicitud de pago será cualquiera de los siguientes:

  • Cobrado: el inquilino ha completado el pago y nosotros guardamos el dinero de forma segura hasta 48 horas después de su mudanza.

  • Pagado: ya te hemos enviado el pago. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, puede tardar un poco en llegar a tu cuenta. Lea más en nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).

  • Pendiente: enviamos una serie de recordatorios al inquilino; 7 días antes de la fecha de vencimiento, 3 días antes, y en la misma fecha de vencimiento.

  • Atrasado: te informaremos si un pago está atrasado y lo mostraremos en rojo en tu visión general de pagos para que puedas tomar las medidas necesarias y ponerte en contacto con tu inquilino si así lo consideras.

¿Ya hemos dicho que la visión general de pagos se actualiza automáticamente? Para mayor transparencia, cualquier cambio en el status (por ejemplo, cuando una solicitud ya se ha pagado) te lo comunicaremos por email.

¿Cómo envío una solicitud de pago?

Recuerda que para enviar una solicitud de pago a un usuario, éste debe haber reservado primero tu propiedad, es decir, debe ser oficialmente tu inquilino.

Hay dos maneras de enviar a tus inquilinos confirmados una solicitud de pago:

Directamente desde el chat

1. Después de entrar en tu cuenta, ve a tu bandeja de entrada y selecciona la conversación con el inquilino al que le quieres enviar una solicitud de pago.

2. Haz clic sobre el botón morado SOLICITAR PAGO y rellena los campos, incluyendo “Fecha de vencimiento”. Como hemos mencionado anteriormente, “Cantidad” y “Título” son obligatorios, y “Descripción”, aunque opcional, es una buena oportunidad para mostrar más transparencia.

3. Una vez hayas comprobado que toda la información es correcta, haz clic sobre ENVIAR SOLICITUD DE PAGO y ¡listo!. La solicitud habrá sido enviada y empezará toda la serie de notificaciones y recordatorios a tu inquilino.

4. ¿Quieres enviar otra solicitud al mismo inquilino? ¿Quizá la renta para un mes diferente? Una vez se haya enviado la solicitud anterior y veas el mensaje en verde “Tu solicitud ha sido enviada”, haz clic sobre el botón SOLICITAR PAGO de nuevo.

La creación de solicitudes de pago a través del chat te ahorrará todo el tiempo que pasarías buscando entre tus correos electrónicos y documentos para encontrar el nombre de tu inquilino, la dirección y la duración del período de alquiler; ¡nosotros rellenamos automáticamente estos datos!

A través de tu Visión General de Pagos

  1. Verifica tu número de teléfono con HousingAnywhere para que puedas acceder a tus pagos desde la barra de navegación.

  2. Haz clic en la flecha desplegable junto a tu nombre en la esquina superior derecha.

  3. Selecciona SOLICITUDES DE PAGO para ir a tu visión general de pagos.

  4. Cree nuevas solicitudes de pago con el botón AGREGAR NUEVO.

El futuro del cobro online del alquiler

Así que aquí lo tienes: ya puedes cobrar online tus alquileres desde HousingAnywhere. Seguiremos mejorando esta herramienta y lanzando otras muchas nuevas; ya estamos trabajando en el Sistema automático de cobro de tus alquileres. ¡Así que estate atento! ¡Esperamos que esta nueva forma de cobrar mejore tu experiencia en nuestra plataforma!

Si tienes alguna pregunta sobre esta herramienta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo o echar un vistazo a la página de FAQ.

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