Cómo enviar una Solicitud de Pago

Alicia

Actualizado el mar. 31 • Lectura de 4 minutos

La gestión de tus alquileres no debería hacerte perder el tiempo, la energía o incluso tu dinero. En HousingAnywhere buscamos lograr el máximo resultado con el mínimo desaprovechamiento.

Por eso hemos construido un sistema gratuito y fácil para cobrar tus alquileres online. Nos preguntamos, ¿por qué parar en la primera mensualidad? ¿Por qué no ofrecer a nuestros anunciantes un cobro continuado de sus alquileres a través de nuestra plataforma? ¡Así que eso es lo que hemos hecho!

¿Qué son las solicitudes de pago?

Inmediatamente después de que tú y tú inquilino confirméis la reserva, ya puedes enviarle solicitudes de pago complementarias a la primera mensualidad. Depósitos, costes extra, la segunda mensualidad, la quinta, y más: solicita todos estos pagos desde la comodidad de nuestra plataforma. ¡Y eso es todo! Haz clic en “solicitar” y nosotros nos encargaremos del resto.

Teniendo en cuenta la fecha de vencimiento que hayas fijado para la solicitud, le enviaremos recordatorios automáticos a tu inquilino desde nuestro sistema. Así, solo nos pondremos en contacto para avisarte de que ya ha pagado o que, en cambio, lo tiene pendiente.

¿Qué son los planes de pago?

¿Cómo suena programar los pagos para todo el período de alquiler? Bastante bien, ¿verdad? ¡Eso es precisamente lo que son los planes de pago! Un plan de pago es un conjunto de solicitudes de pago generadas al mismo tiempo.

Crea un plan de pago y envía varias solicitudes de pago a tu inquilino de una sola vez para ahorrarte tiempo en el futuro. Puedes generar un plan de pago general en unos sencillos pasos y después controlar y cancelar las solicitudes de forma individual. Una vez crees el plan, nosotros nos encargaremos de enviarle los recordatorios al inquilino y de avisarte cuando paguen, tal y como lo hacemos con cada solicitud de pago.

IMPORTANTE: Por razones de seguridad y en línea con nuestras medidas anti-fraude, si tu inquilino todavía tiene que mudarse a la propiedad pero ya ha pagado una solicitud, guardaremos el dinero hasta 48 horas después de su llegada. Este es el mismo protocolo que aplicamos a la primera mensualidad.

Entendiendo tu Visión General de Pagos

Con tantas solicitudes de pago, es fácil acabar olvidando a quién se las has mandado o qué solicitaste. Por eso, hemos creado un resumen muy claro de todas ellas, para que puedas centralizar toda tu documentación de forma online y en el mismo sitio. Podrás ver todas las solicitudes que has creado al detalle:

  • Título : ¿para qué es la solicitud? Ejemplo: Renta de Agosto 2019
  • Destinatario : ¿a qué inquilino se la enviaste?
  • Estado : ¿ya se ha pagado o todavía está pendiente?
  • Fecha de vencimiento : ¿para cuándo debería ser pagada?
  • Cantidad : ¿cuánto fue?

Si quieres saber más detalles sobre una solicitud de pago en concreto tan solo tienes que pinchar sobre ella.

"¡Un consejo! Puedes ver el enlace del Seguimiento del pago en tiempo real haciendo click en “SEGUIMIENTO” o abriendo la solicitud y copiando y pegando el enlace en la barra de búsqueda de tu navegador. ¡Entérate exactamente de dónde está tu dinero cuando quieras!”

También puedes filtrar tu Visión General de pagos para obtener más información. Para encontrar una solicitud específica, puedes filtrar por Estado, Fecha de envío o Fecha de vencimiento. El estado de una solicitud de pago será cualquiera de los siguientes:

  • Cobrado: el inquilino ha completado el pago y nosotros guardamos el dinero de forma segura hasta 48 horas después de su mudanza.

  • Pagado: ya te hemos enviado el pago. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, puede tardar un poco en llegar a tu cuenta. Lea más en nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).

  • Pendiente: enviamos una serie de recordatorios al inquilino; 7 días antes de la fecha de vencimiento, 3 días antes, y en la misma fecha de vencimiento.

  • Atrasado: te informaremos si un pago está atrasado y lo mostraremos en rojo en tu visión general de pagos para que puedas tomar las medidas necesarias y ponerte en contacto con tu inquilino si así lo consideras.

¿Ya hemos dicho que la visión general de pagos se actualiza automáticamente? Para mayor transparencia, cualquier cambio en el status (por ejemplo, cuando una solicitud ya se ha pagado) te lo comunicaremos por email.

¿Cómo envío solicitudes de pago?

Recuerda que para enviar solicitudes de pago a un usuario, éste debe haber reservado primero tu propiedad, es decir, debe ser oficialmente tu inquilino.

Hay dos maneras de enviar a tus inquilinos confirmados solicitudes de pago:

Directamente desde el chat

1. Después de entrar en tu cuenta, ve a tu bandeja de entrada y selecciona la conversación con el inquilino al que le quieres pedir un pago.

2. Selecciona 'ENVIAR UNA SOLICITUD DE PAGO' o 'CREAR UN PLAN DE PAGO' y rellena los campos. La categoría de pago, 'Cantidad' y 'Título' son campos obligatorios, lo que significa que deben ser rellenados para generar la solicitud. Si estás creando una solicitud periódica mediante un plan de pago (por ejemplo, la renta mensual), utiliza las fechas para seleccionar el día que la solicitud se enviará cada mes.

3. Una vez que hayas comprobado que toda la información es correcta, haz clic en crear la solicitud de pago/plan de pago y activarás la serie de notificaciones y recordatorios que irá recibiendo tu inquilino.

4. Si enviaste una solicitud de pago individual desde el chat y quieres enviarle otra al mismo inquilino, puedes hacerlo haciendo clic en 'ENVIAR OTRA SOLICITUD DE PAGO'.

A través de tu Visión General de Pagos

  1. Verifica tu número de teléfono con HousingAnywhere para que puedas acceder a tus pagos desde la barra de navegación.

  2. Haz clic en la flecha desplegable junto a tu nombre en la esquina superior derecha.

  3. Selecciona AJUSTES DE COBRO y luego SOLICITUD DE PAGOS para ir a tu visión general de pagos.

  4. Cree nuevas solicitudes de pago con el botón AGREGAR NUEVO.

  5. Selecciona un inquilino buscando por nombre, dirección o alias.

  6. Crea tantas solicitudes como quieras rellenando el nombre, el tipo, el número de meses que quieres que se repita (por ejemplo, el alquiler mensual de 7 meses), la fecha de vencimiento y la cantidad.

  7. Guarda o elimina cada solicitud antes de añadir una nueva al plan de pago.

  8. Cuando estés listo, ¡crea tu plan de pago!

Crear de solicitudes de pago a través de HousingAnywhere te ahorrará el tiempo que normalmente pasarías buscando en tus correos electrónicos y papeles los datos de tu inquilino; ¡nosotros los rellenamos automáticamente!

El futuro del cobro online del alquiler

Así que aquí lo tienes: ya puedes cobrar online tus alquileres desde HousingAnywhere. ¡Seguiremos mejorando esta herramienta así que estate atento! Esperamos que esta nueva forma de cobrar mejore tu experiencia en nuestra plataforma.

Si tienes alguna pregunta sobre esta herramienta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo o echar un vistazo a la página de FAQ.

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