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Cómo enviar una Solicitud de Pago

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Cobra tu alquiler online con HousingAnywhere: Cómo enviar una Solicitud de Pago

Alicia

Jun 24 • Lectura de 4 minutos

La gestión de tus alquileres no debería hacerte perder el tiempo, la energía o incluso tu dinero. En HousingAnywhere buscamos lograr el máximo resultado con el mínimo desaprovechamiento: la dosis perfecta de digitalización y organización.

En nuestra plataforma, los inquilinos reservan tu propiedad pagándonos la primera mensualidad, la cual guardamos por razones de seguridad y te transferimos 48 horas después de que la persona se mude. Después, nuestros caminos se separaban…

¡Hasta el siguiente inquilino, claro!

Pero nuestra última herramienta lo ha cambiado todo. Nos preguntamos, ¿por qué parar en la primera mensualidad? ¿Por qué no ofrecer a nuestros anunciantes un cobro continuado de sus alquileres a través de nuestra plataforma? ¡Así que eso es lo que hemos hecho!

Solicitudes de pago

Inmediatamente después de que tu y tu inquilino confirméis la reserva, ya puedes enviarle solicitudes de pago complementarias a la primera mensualidad. Depósitos, costes extra, la segunda mensualidad, la quinta, etc.: solicita todos estos pagos desde la comodidad de nuestra plataforma. ¡Y eso es todo! Clica “solicitar” y nosotros nos encargaremos del resto.

Teniendo en cuenta la fecha de vencimiento que hayas fijado para la solicitud, le enviaremos recordatorios automáticos a tu inquilino desde nuestro sistema. Así, solo nos pondremos en contacto para avisarte de que ya ha pagado o que, en cambio, lo tiene pendiente.

¿Cómo envío una solicitud de pago?

Puedes enviar solicitudes de pago desde la plataforma de dos maneras:

  1. Compartiendo el link que le llevará al pago
  2. Solicitando el pago directamente desde el chat

Ambos métodos te pedirán que especifiques la cantidad y el título de la solicitud (por ejemplo, Renta de Junio). Es obligatorio rellenar estos campos para poder generar la solicitud. Añadir una “Descripción” es opcional, no obstante, todos sabemos que ¡cuanto más transparente mejor!. Cuánto más detalles le proporciones a tus inquilinos al solicitar estos pagos, más probable que paguen sin confusiones, retrasos o dudas.

Genera un link y envíaselo

Personalizables y flexibles, puedes enviar estos links para solicitar el pago más allá de nuestra plataforma.

1. Una vez hayas entrado en HousingAnywhere, ve al menú desplegable clicando sobre tu nombre. Si ya tienes publicado algún anuncio, verás que ahora aparece la opción: “Solicitudes de Pago”.

2. Rellena los campos y comprueba que toda la información es correcta. Después, clica sobre el botón “CREAR LINK DEL PAGO” para generar la solicitud.

3. Así, tu link para la solicitud del pago ya se ha creado y está listo copiarlo, pegarlo y compartirlo. Envíaselo a tu inquilino vía WhatsApp, Facebook o email. Es muy útil para aquellos inquilinos que todavía no usan HousingAnywhere.

Solicita el pago directamente desde el chat

Si quieres tener más seguridad y control sobre tus pagos, entonces te recomendamos mantenerlos en nuestra plataforma y enviar la solicitud directamente desde nuestro sistema de mensajes. No solo es un método más directo y fácil de seguir para ti sino que la información será automáticamente rellenada por el sistema.

A partir de ahora, ahorra tiempo buscando entre los emails y el papeleo toda la información que necesitas para pedir los pagos. ¡Todos los detalles serán automáticamente rellenados por nosotros! Además, notificaremos a los inquilinos de dos maneras: con un mensaje automático dentro del chat y con un email.

Recuerda que el inquilino tiene que reservar primero tu propiedad para poder enviarle una solicitud de pago a través del chat. Podrás hacerlo de la siguiente manera:

1. Después de entrar en tu cuenta, ve a tu bandeja de entrada y selecciona la conversación con el inquilino al que le quieres enviar una solicitud de pago

2. Clica sobre el botón morado “SOLICITAR PAGO” y rellena los campos, incluyendo “Fecha de vencimiento”. Como hemos mencionado anteriormente, “Cantidad” y “Título” son obligatorios, y “Descripción”, aunque opcional, es una buena oportunidad para mostrar más transparencia.

3. Una vez hayas comprobado que toda la información es correcta, clica sobre “ENVIAR SOLICITUD DE PAGO” y ¡listo!. La solicitud habrá sido enviada y empezará toda la serie de notificaciones y recordatorios a tu inquilino.

4. ¿Quieres enviar otra solicitud al mismo inquilino? ¿Quizá la renta para un mes diferente? Una vez se haya enviado la solicitud anterior y veas el mensaje en verde “Tu solicitud ha sido enviada”, clica sobre el botón “SOLICITAR PAGO” de nuevo.

Resumen de las Solicitudes de Pago

Con tantas solicitudes de pago, es fácil acabar olvidando a quién se las has mandado o qué solicitaste. Por eso, hemos creado un resumen muy claro de todas ellas, para que puedas centralizar toda tu documentación de forma online y en el mismo sitio. Podrás ver todas las solicitudes que has creado al detalle:

  • Título : ¿para qué es la solicitud? Ejemplo: Renta de Agosto 2019
  • Destinatario: ¿a qué inquilino se la enviaste?
  • Status : ¿ya se ha pagado o todavía está pendiente?
  • Fecha de vencimiento : ¿para cuándo debería ser pagada?
  • Cantidad : ¿cuánto fue?

Si quieres saber más detalles sobre una solicitud de pago en concreto tan solo tienes que pinchar sobre ella:

Para encontrar una solicitud de pago en concreto, puedes filtrar por Status , Fecha de envío o Fecha de vencimiento. El status de la solicitud puede ser “Pagada”, “Sin pagar” o “Pendiente”. Si la solicitaste compartiendo el link, también podrás incluirla en el resumen rellenando la descripción, ID de referencia y si ha sido pagado o no. No podemos saber a quién se la enviaste de forma externa pero guardamos para ti los detalles de la solicitud así como el link generado. En este sentido, verás el link en la columna del Destinatario en lugar de un nombre, y HousingAnywhere como inquilino. Clicando sobre el link, volverás a la solicitud original - perfecto en caso de que quieras volver a enviarla.

Todo los pagos pendientes aparecerán en rojo en el resumen. ¡Pero no te preocupes! Nos encargaremos de ello. Enviaremos una serie de email recordatorios al inquilino antes de la fecha de vencimiento. Además, tan pronto el status pase de “Sin pagar” a “Pendiente”, también te lo notificaremos por email a ti para que puedas ponerte en contacto con el inquilino, si así lo deseas.

¿Ya hemos dicho que nuestro resumen de pagos se actualiza automáticamente? Para mayor transparencia, cualquier cambio en el status (por ejemplo, cuando una solicitud ya se ha pagado) te lo comunicaremos por email.

¿Cómo consigo mi resumen de pagos?

Desde la página principal > haz click sobre tu nombre > verás el menú desplegable con todas las opciones > ve a AJUSTES DE PAGO > clica SOLICITUDES DE PAGOS > obtén tu resumen.

NOTA IMPORTANTE: Por razones de seguridad y en línea con nuestras medidas anti-fraude, si tu inquilino todavía tiene que mudarse a la propiedad pero ya ha pagado la solicitud, guardaremos el dinero hasta 48 horas después de su llegada. Este es el mismo protocolo que aplicamos a la primera mensualidad.

Así que aquí lo tienes: ya puedes cobrar online tus alquileres desde HousingAnywhere. Seguiremos mejorando esta herramienta y lanzando otras muchas nuevas; ya estamos trabajando en el Sistema automático de cobro de tus alquileres. ¡Así que estate atento! ¡Esperamos que esta nueva forma de cobrar mejore tu experiencia en nuestra plataforma!

Si tienes alguna pregunta sobre esta herramienta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo o echar un vistazo a la página de FAQ.

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