Una colaboración exitosa con una residencia de estudiantes

Este caso de éxito demuestra cómo ha aprovechado la plataforma de HousingAnywhere para mejorar su comunicación con los posibles inquilinos.

Kriti

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25 jul 2024

"HousingAnywhere es uno de nuestros socios con mejor rendimiento... su plataforma aumenta nuestra capacidad de convertir clientes potenciales en reservas y, por consiguiente, nuestro rendimiento y éxito en el mercado del alquiler" - Raquel

Nuestro socio es uno de los mayores proveedores de alojamiento de Europa, y ofrece una amplia gama de alojamientos, como hoteles urbanos, residencias de estudiantes, residencias de personas mayores, campings y alquileres vacacionales. También tiene el compromiso de ofrecer alojamientos de primer nivel, que es lo que les diferencia del mercado.

Este caso de éxito demuestra cómo ha aprovechado la plataforma de HousingAnywhere para mejorar su comunicación con los posibles inquilinos, optimizar las operaciones comerciales, ampliar su presencia en el mercado y aumentar las tasas de ocupación.

La interacción que permitían las plataformas tradicionales de anuncios y reservas con los posibles estudiantes inquilinos y sus padres era muy limitada, por lo que era difícil abordar necesidades y preocupaciones específicas.

Nuestro socio, que gestiona residencias de estudiantes de alta calidad en Oporto y planea expandirse a otras ciudades de Portugal, necesitaba anunciar sus propiedades para llegar a un público global. Pero, la capacidad de interactuar con las plataformas tradicionales de alquiler era muy limitada, y no se podía establecer una comunicación efectiva con los posibles estudiantes y con sus padres.

HousingAnywhere ofreció a la empresa una plataforma que facilitaba la comunicación directa con posibles inquilinos. Con esta función, nuestro socio consiguió interactuar con estudiantes y jóvenes profesionales, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones a la medida.

La capacidad de comunicarse directamente con los inquilinos a través del chat de HousingAnywhere resultó eficaz para acercar las posiciones de unos y otros.

Mejoras en la comunicación: la funcionalidad del chat de HousingAnywhere permitió a nuestro socio interactuar con estudiantes que son inquilinos potenciales y con sus padres, responder a sus preguntas y abordar rápidamente sus preocupaciones. Este enfoque personalizado ayudó a convertir consultas con dudas en reservas confirmadas.

Alcance global: con la plataforma de HousingAnywhere, nuestro socio pudo llegar a una audiencia global de estudiantes y jóvenes profesionales. Dado que entre el 75 y el 80 % de sus inquilinos son internacionales, este alcance global fue crucial para que mantuvieran unas tasas de ocupación elevadas.

Operaciones eficientes: la intuitiva interfaz de la plataforma y sus funciones, como las respuestas rápidas y las ofertas especiales, agilizaron los procesos de anunciar y reservar. Raquel, que es la encargada de gestionar estas interacciones, comentó que la plataforma de HousingAnywhere es fácil de usar y muy eficaz a la hora de gestionar consultas y reservas.

"La función de enviar ofertas especiales a los clientes nos resulta muy útil. A veces, tenemos que adaptar los precios en función de la duración del contrato, y con esta herramienta lo puedo hacer yo misma.", comentó Raquel.

Pagos seguros: el sistema de pago seguro de HousingAnywhere proporcionó una gran tranquilidad. Los inquilinos pagaron su primer alquiler a través de la plataforma, lo que garantiza su compromiso. Los pagos posteriores se gestionaron directamente por el socio, lo que simplificó el proceso financiero.

Raquel señaló que "el hecho de que el inquilino pague el primer mes de alquiler a través de HousingAnywhere confirma que es una persona seria y que está decidida a quedarse con la habitación".

Desde su asociación con HousingAnywhere, el negocio de la empresa ha mejorado significativamente:

Mayores tasas de ocupación: HousingAnywhere proporciona constantemente clientes potenciales de calidad, lo que ayuda a aumentar las tasas de ocupación de las residencias de estudiantes.

Mejora la experiencia del inquilino: la capacidad de comunicarse directamente y proporcionar una experiencia personalizada ha mejorado la experiencia general del inquilino, lo que ha generado comentarios positivos y una mayor satisfacción.

Asignación eficiente de recursos: la residencia de estudiantes asignó la gestión de las consultas de HousingAnywhere a un miembro del equipo, con lo que consiguió proporcionar respuestas oportunas y crear operaciones eficientes.

De cara al futuro

Nuestro socio tiene planes de seguir expandiéndose en Portugal y, posiblemente, en otros mercados, y espera continuar con su próspera colaboración con HousingAnywhere.

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